شروط خدمة أوماجان

1. من نحن ونطاق هذه الشروط

1.1 تُشغِّل خدمةَ أوماجان تقنيات البصيرة ش ش و، وهي شركة شخص واحد مسجلة في سلطنة عُمان بالسجل التجاري رقم 1610501، ورقم تسجيلها في ضريبة القيمة المضافة OM1100538952، وعنوانها المبنى H، سكة 3701، الغبرة الجنوبية، بوشر، مسقط؛ ص.ب 3168، الرمز البريدي 112، سلطنة عُمان (ويُشار إليها فيما يلي بـ"بصيرة" أو بضمير المتكلم "نحن").

1.2 تنظّم هذه الشروطُ استخدامَك لأوماجان، ويشمل ذلك حساب omajan.com ومواقعه، والمساعد الذكي لفوترة، وخدمة Pulse، وأوماجان للفوترة وهو برنامجنا المدفوع لإصدار الفواتير (ويُشار إليها مجتمعةً بـ"الخدمة").

1.3 يُعدّ وضعُك علامةً في خانة الموافقة عند التسجيل (أو في صفحة الموافقة) واستخدامُك الخدمةَ قبولاً لهذه الشروط، ونحتفظ بسجلٍّ يبيّن الإصدار الذي وافقت عليه وتاريخ موافقتك.

1.4 إذا استخدمت الخدمة لصالح منشأة تجارية، فإنك تُقرّ بأنك مفوَّض بإلزامها، ويشمل ضمير المخاطَب في هذه الشروط المنشأةَ ذاتها.

1.5 يسري عليك قانون حماية المستهلك. يُعدّ مستهلكاً، وفقاً لقانون حماية المستهلك الصادر بالمرسوم السلطاني رقم 66/2014، كلُّ من يتلقى منا خدمةً، بما في ذلك المنشآت التجارية. ولا يجوز أن يُفهم أي نص في هذه الشروط على أنه ينتقص من الحقوق التي يمنحك إياها ذلك القانون أو من الالتزامات التي يفرضها علينا (المادة 2 من القانون)، ويقع باطلاً كلُّ نص يؤدي إلى ذلك.

2. التعريفات

• مساحة العمل: الحيّز المخصص لمنشأة واحدة في أوماجان للفوترة، بأعضائها وإعداداتها وسجلاتها.
• المالك: الشخص الذي أنشأ مساحة العمل وأقرّ بصلاحيته في إصدار فواتير المنشأة.
• الوضع الفعلي: الجزء من مساحة العمل الذي تُصدَر فيه فواتير ضريبية حقيقية بتسلسل الترقيم الخاص بالمنشأة.
• وضع التدريب: جزء مستقل من مساحة العمل، يحمل علامة واضحة، مخصص لتجربة المنتج. ولا يُعدّ أي مستند يصدر فيه فاتورةً ضريبية، ولا يترتب عليه أي أثر قانوني.
• السجلات الضريبية: الفواتير الضريبية والفواتير الضريبية المبسطة والإشعارات الدائنة والمدينة، وما يُختم معها من أدلة، التي تصدرها مساحة العمل في الوضع الفعلي.
• بيانات العميل: البيانات التي تُدخلها في أوماجان للفوترة عن منشأتك وعملائك ومورديك، بما فيها السجلات الضريبية.

3. ماهية أوماجان للفوترة وحدودها

3.1 أوماجان للفوترة برنامجٌ تستخدمه لإصدار فواتيرك بنفسك. فأنت المورِّد في كل فاتورة تصدرها، ولسنا طرفاً في مبيعاتك، ولا نُصدر الفواتير نيابةً عنك.

3.2 أوماجان ليست مزوّد خدمة فوترة إلكترونية معتمداً، وليست معتمدة من جهاز الضرائب، ولا نصف الخدمة بأنها "مطابقة" أو "معتمدة" أو "مُجازة".

3.3 لا يُرسَل حالياً أي شيء إلى جهاز الضرائب. تُنتج الخدمة الفواتير الضريبية مستنداتٍ بصيغة PDF باللغتين العربية والإنجليزية، تسلّمها أنت إلى المشتري، ويُعدّ ذلك المستند هو الفاتورة. ولا تنقل أوماجان الفواتير إلى جهاز الضرائب ولا إلى أي شبكة للفوترة الإلكترونية.

3.4 الفوترة الإلكترونية (فوترة). عندما تسري الفوترة الإلكترونية على منشأتك (وقد حدّد القرار رقم 189/2026 مواعيدها بحسب حجم المنشأة)، يجب أن تمرّ الفواتير الإلكترونية عبر مزوّد خدمة معتمد تختاره أنت وتتعاقد معه. ونعتزم إتاحة ربط الخدمة بهؤلاء المزودين، ولا تتولى الخدمة الفوترة الإلكترونية عنك إلى أن يتوفر هذا الربط وتُكمل إعداده.

3.5 فحص الجاهزية. تفحص الخدمة كل فاتورة وفق قواعد الفوترة الإلكترونية المنشورة (PINT OM) وتعرض النتيجة فحصاً للجاهزية. وقبل موعد تطبيق الفوترة الإلكترونية على منشأتك، يقتصر أثر الإخفاق في الفحص على التنبيه دون منع الإصدار، أما بعده فيمنع الإخفاقُ الإصدار. ولا يُعدّ اجتياز الفحص إقراراً من جهاز الضرائب أو منا بصحة الفاتورة.

3.6 تبقى أنت المسؤول عن محتوى فواتيرك ومعالجتها الضريبية، وعن تسجيلك في ضريبة القيمة المضافة وإقراراتك، وعن التزاماتك تجاه جهاز الضرائب، بما في ذلك اختيار مزوّد خدمة معتمد والتعاقد معه عند سريان الفوترة الإلكترونية عليك. وهذا ما تقرره إرشادات جهاز الضرائب ذاتها في توزيع المسؤولية (الأسئلة الشائعة، البند 3.3، السؤال 3).

3.7 وضع التدريب محاكاة؛ تحمل مستنداته عبارة "محاكاة"، ولا تُعدّ فواتير ضريبية في أي حال، ولا يجوز تسليمها لأي شخص على أنها فاتورة.

3.8 خصائص المعلومات. يقدّم المساعد الذكي لفوترة وخدمة Pulse وأدلتنا معلوماتٍ عامة مستقاة من مصادر رسمية، وليست استشارة ضريبية أو قانونية تخص حالتك، وقد يخطئ المساعد. فتحقّق من القرارات المهمة لدى جهاز الضرائب أو مستشارك.

4. حسابك

4.1 يجب ألا يقل عمرك عن 18 سنة، وأن تكون أهلاً للتعاقد وفق القانون العُماني.

4.2 عليك تقديم بيانات صحيحة وتحديثها، والمحافظة على سرية كلمة المرور ورموز المصادقة، وإبلاغنا فوراً على privacy@omajan.com إذا اشتبهت في استخدام غيرك لحسابك.

4.3 إعداد المنشأة. يُشترط للإصدار في الوضع الفعلي أن يُقرّ المالك بأنه مفوَّض بإصدار فواتير المنشأة، وأن يقدّم بيانات سجلها التجاري وتسجيلها الضريبي وشهاداتهما. ولا يراجع أيُّ شخص لدى بصيرة هذا الإقرار، وتتحمل أنت مسؤولية صحته. ونرفض أي رقم ضريبي سبق أن سُجّل في مساحة عمل أخرى؛ فإن حدث ذلك معك فتواصل معنا.

4.4 تأكيد الإصدار. يستلزم إصدارُ فاتورة فعلية، وغيرُه من الإجراءات الحساسة، إعادةَ إدخال كلمة المرور، ويغطي التأكيد الواحد خمس عشرة دقيقة من الإصدار في الجلسة ذاتها. ورموز المصادقة اختيارية، ويمكنك تفعيلها من إعدادات حسابك.

4.5 الأعضاء. يجوز للمالك دعوة آخرين إلى مساحة العمل، ويتحمل مسؤولية اختيار من يدعوهم، وإلغاء صلاحية من لم يعد بحاجة إليها.

5. فترة التقييم والباقات والدفع

5.1 فترة التقييم. تبدأ كل مساحة عمل جديدة بـتسعين يوماً لتقييم أوماجان للفوترة بخصائص باقة الأعمال، ولا يُستوفى أي رسم عن فترة التقييم. وإذا لم تختر باقةً قبل انتهائها، تصبح مساحة العمل للقراءة فقط (البند 5.7) دون أن يُستوفى منك شيء.

5.2 الباقات والأسعار. تُباع الخدمة بعد فترة التقييم باشتراك شهري:

تُضاف ضريبة القيمة المضافة بنسبة 5% إلى كل سعر. وتسري الأسعار والحدود المعلنة في صفحة الأسعار على omajan.com عند بدء كل فترة شهرية.

5.3 حدود عدد الفواتير وأعضاء الفريق إرشادية. إذا أصدرت من الفواتير، أو أضفت من أعضاء الفريق، أكثر من العدد الإرشادي لباقتك، نقترح عليك باقةً أكبر، ولا نمنعك من الإصدار، لأن القانون يُلزمك بإصدار الفواتير. أما حدّ المنشآت العشر في باقة المحاسب فهو حدٌّ ملزم.

5.4 فواتيرنا إليك. متى اخترت باقةً، نصدر إليك في بداية كل فترة شهرية فاتورةً ضريبية عن ذلك الشهر مقدماً. وتبدأ الفترة الأولى عند انتهاء فترة التقييم، أو عند اختيارك الباقة إن كان ذلك لاحقاً. وتظهر كل فاتورة في صفحة الفوترة، ونرسلها إليك كذلك بالبريد الإلكتروني.

5.5 الدفع. تدفع بالتحويل المصرفي إلى الحساب المبيّن في فاتورتنا، أو نقداً بترتيبٍ مع بصيرة، خلال أربعة عشر يوماً من تاريخ الفاتورة. ولا نقبل الدفع بالبطاقات. أبلغنا بالدفع عبر زر "دفعتُ"، ويُعتدّ بالدفع من تاريخ تسجيلنا له.

5.6 تغيير الأسعار. نُعلن أي تغيير في الأسعار قبل سريانه عليك بثلاثين يوماً على الأقل، ولا نستوفي في أي حال أكثر من السعر المعلن عند بدء الفترة الشهرية (المادة 28 من قانون حماية المستهلك). وإذا لم تقبل السعر الجديد، جاز لك الإلغاء وفق البند 6.

5.7 التأخر في الدفع ووضع القراءة فقط. إذا ظلت فاتورةٌ غير مدفوعة بعد أربعة عشر يوماً من تاريخ استحقاقها (أي بعد ثمانية وعشرين يوماً من تاريخ الفاتورة)، تصبح مساحة عملك للقراءة فقط؛ فلا يمكنك إصدار مستندات جديدة، ويظل بإمكانك تسجيل الدخول والاطلاع والتنزيل وتصدير جميع سجلاتك، إذ لا نمنعك أبداً من الوصول إلى سجلاتك الضريبية. ويعود الاستخدام الكامل فور تسجيلنا للدفع، ولا نستوفي مقابلاً عن المدة التي ظلت فيها مساحة العمل للقراءة فقط. وتذكّر أن القانون يظل يُلزمك بإصدار فواتير مبيعاتك أثناء ذلك، فاستخدم وسيلةً أخرى إلى أن تستعيد الوصول.

6. الإلغاء والاسترداد

6.1 يجوز للمالك الإلغاء في أي وقت من صفحة الفوترة، وله العدول عن الإلغاء قبل سريانه.

6.2 لا يترتب على الإلغاء خلال فترة التقييم أي مقابل، ويسري الإلغاء عند انتهاء فترة التقييم.

6.3 يسري الإلغاء بعد فترة التقييم في نهاية فترة الفوترة الشهرية الجارية، وتحتفظ بالاستخدام الكامل حتى ذلك الحين، ولا نصدر فواتير عن الفترات اللاحقة، ولا يُردّ رسم الشهر الجاري.

6.4 لا تُقيّد هذه الشروطُ أيَّ حق يمنحك إياه القانون في استرداد المقابل أو استكمال الخدمة أو إعادة أدائها (المادة 23 من قانون حماية المستهلك).

6.5 يبيّن البند 9 ما يؤول إليه أمر بياناتك بعد الإلغاء.

7. مسؤوليتك عن فواتيرك

7.1 تتحمل أنت المسؤولية عن:

• صحة جميع ما تتضمنه فواتيرك: الأطراف، والأصناف، والأسعار، ونسب الضريبة، وأسباب الإعفاء أو الخضوع لنسبة الصفر، والتواريخ، والأرقام؛
• إصدار المستند الصحيح في كل حالة (فاتورة ضريبية، أو فاتورة ضريبية مبسطة، أو إشعار دائن أو مدين)؛
• صور الختم والتوقيع الخاصة بك، وحقك في استخدامها؛
• الحصول على أي موافقة يتطلبها جهاز الضرائب قبل استخدام الخاصية المعنية، ومنها الموافقة على الفوترة الذاتية وفق المادة 153 من اللائحة التنفيذية لقانون ضريبة القيمة المضافة؛
• تسليم كل مشترٍ فاتورته باللغة العربية، كما يقتضي قانون حماية المستهلك؛
• البيانات الشخصية لعملائك بصفتك المتحكم فيها (الملحق أ).

7.2 لا يجوز تعديل السجلات الضريبية التي تصدرها في الوضع الفعلي ولا حذفها بعد إصدارها، لا منك ولا منا (المادة 157 من اللائحة التنفيذية لقانون ضريبة القيمة المضافة)، ولا يكون تصحيحها إلا بإصدار إشعار دائن أو مدين.

8. الاستخدام المقبول

يُحظر عليك:

• إصدار فواتير كاذبة أو صورية أو مضلِّلة، أو استخدام الخدمة في التهرب الضريبي أو الاحتيال أو غسل الأموال؛
• استخدام رقم ضريبي أو سجل تجاري أو ختم أو توقيع لا يحق لك استخدامه؛
• إدراج معلومات صحية، أو أي بيانات شخصية حساسة مما تنص عليه المادة 5 من قانون حماية البيانات الشخصية، في وصف بنود الفاتورة أو ملاحظاتها (كذكر التشخيص أو العلاج في فاتورة عيادة)، والاكتفاء بوصف الخدمة وصفاً عاماً؛
• إدراج بيانات شخصية عن الأطفال في الفواتير بما يزيد على ما تقتضيه عملية البيع حصراً؛
• محاولة الوصول إلى بيانات مساحة عمل أخرى، أو اختبار أمن الخدمة دون إذن كتابي منا، أو الإخلال بعملها؛
• إعادة بيع الخدمة أو الترخيص بها للغير، إلا للمحاسب الذي يخدم منشآت عميلة في إطار باقة المحاسب؛
• استخدام الخدمة على نحو يخالف القانون العُماني أو النظام العام والآداب العامة.

9. بياناتك

9.1 بيانات العميل مملوكة لك، وتأذن لنا بتخزينها ومعالجتها لغرض وحيد هو تقديم الخدمة إليك، وفق الملحق (أ).

9.2 تُعالَج البيانات الشخصية الخاصة بك وبمستخدميك وفق سياسة الخصوصية (الإصدار 2026-10-01-b)، أما بيانات عملائك ومورديك في مساحة عملك فتُعالَج وفق الملحق (أ): معالجة البيانات، وهو جزء لا يتجزأ من هذه الشروط.

9.3 التصدير متاح في كل وقت. يمكنك تصدير فواتيرك وسجلاتك في أي وقت، بما في ذلك حين تكون مساحة عملك للقراءة فقط أو مغلقة.

9.4 بعد الإلغاء أو الإغلاق. عند إلغاء اشتراك مساحة عمل مدفوعة، أو عند إغلاق المالك لحسابه:

• تصبح مساحة العمل للقراءة فقط، ويظل بإمكانك تسجيل الدخول والاطلاع على سجلاتها وتصديرها مدةً لا تقل عن اثني عشر شهراً. ويجوز للمالك إعادة فتح مساحة العمل المغلقة، أو اختيار باقة من جديد لمساحة العمل الملغى اشتراكها؛
• وبعد انقضاء الاثني عشر شهراً، يجوز لنا حذف بيانات مساحة العمل عدا السجلات الضريبية؛
• وتُحفَظ السجلات الضريبية طوال مدة الحفظ النظامية، ولا يمكن حذفها قبل انقضائها، وهي عشر سنوات على الأقل (وخمس عشرة سنة لمنشآت العقارات) من نهاية السنة الضريبية المعنية، وفق المادة 70 من قانون ضريبة القيمة المضافة. ونقفل عملياً كل مستند فعلي حتى الأول من يناير من السنة الثانية عشرة التالية لسنة إصداره (والسابعة عشرة لمنشآت العقارات)، ويمكنك خلال ذلك طلب نسخة مُصدَّرة عبر support@omajan.com.

10. الخدمة التي نقدمها

10.1 نقدم الخدمة بالعناية والمهارة المعقولتين، ونحرص قدر المستطاع على إتاحتها، وقد نضطر إلى إيقافها مؤقتاً للصيانة أو لأسباب خارجة عن إرادتنا، كتعطل أحد مزودي الاستضافة.

10.2 يجوز لنا تحسين الخصائص أو تغييرها، ولا نُلغي خاصيةً أساسية تدفع مقابلها، ولا قدرتك على تصدير سجلاتك، إلا بعد إشعارك قبل ثلاثين يوماً على الأقل.

10.3 لا نراقب الخدمة حالياً على مدار الساعة، فإذا تعطل شيء فأبلغنا على support@omajan.com.

11. مسؤوليتنا تجاهك

11.1 لا يستبعد أي نص في هذه الشروط مسؤوليتنا ولا يحدّ منها في الحالات التي لا يُجيز فيها القانون العُماني ذلك، بما فيها ما يقرره قانون حماية المستهلك، وحالات الغش أو الخطأ الجسيم من جانبنا.

11.2 مع مراعاة البند 11.1، لا يتجاوز مجموع مسؤوليتنا تجاهك عن أي مطالبة تتعلق بالخدمة مجموعَ الرسوم التي دفعتها لنا مقابل الخدمة خلال الاثني عشر شهراً السابقة للواقعة المنشئة للمطالبة، ولا نُسأل عن فوات الربح أو الضرر غير المباشر الذي لم يكن متوقعاً على نحو معقول.

11.3 لا نُسأل عن محتوى الفواتير التي تصدرها (البند 7)، ولا عن الضرر الناشئ عن إخفاق مزوّد الخدمة المعتمد الذي تتعاقد معه، أو أنظمتك الخاصة، أو أحداث خارجة عن سيطرتنا المعقولة.

12. تعليق الاستخدام أو إنهاؤه

12.1 يجوز لنا تعليق وصولك إلى الخدمة أو إنهاؤه إذا أخللت إخلالاً جسيماً بالبند 8، أو لم تُصلح إخلالاً آخر خلال أربعة عشر يوماً من إشعارنا لك. وما لم يقضِ القانون أو جهة مختصة بغير ذلك، نُبيّن لك السبب، ويظل بإمكانك تصدير سجلاتك الضريبية.

12.2 إذا توقفنا يوماً عن تقديم أوماجان للفوترة، نُشعرك بذلك قبل تسعين يوماً على الأقل، ونوفر لك تصديراً كاملاً، ونحتفظ بالسجلات الضريبية لبقية مدة حفظها أو نسلّمها إليك.

13. تعديل هذه الشروط

13.1 يجوز لنا تعديل هذه الشروط، ونُشعرك قبل ثلاثين يوماً على الأقل بأي تعديل يمسّك، بالبريد الإلكتروني وداخل الخدمة. ولكل إصدار رقمٌ وتاريخ.

13.2 إذا كان التعديل جوهرياً، نطلب موافقتك عليه قبل مواصلة الاستخدام، فإن لم توافق جاز لك الإلغاء وفق البند 6 قبل سريان التعديل.

14. القانون الواجب التطبيق والاختصاص واللغة

14.1 تخضع هذه الشروط لقوانين سلطنة عُمان.

14.2 تختص المحاكم المختصة في محافظة مسقط بنظر أي نزاع، دون إخلال بحقك في تقديم شكوى إلى هيئة حماية المستهلك.

14.3 صدرت هذه الشروط باللغتين العربية والإنجليزية، وعند الاختلاف بينهما يُعتمد النص العربي.

14.4 توافق على هذه الشروط إلكترونياً، ويترتب على موافقتك أثرها القانوني وفق قانون المعاملات الإلكترونية الصادر بالمرسوم السلطاني رقم 69/2008.

15. التواصل

• الاستفسارات العامة والفوترة: support@omajan.com
• الإشعارات القانونية الموجهة إلينا: بالبريد الإلكتروني على support@omajan.com، أو بالبريد على العنوان أدناه
• البيانات الشخصية، ومسؤول حماية البيانات لدينا (روشان بستيمال)، والإبلاغ عن المسائل الأمنية: privacy@omajan.com
• البريد: تقنيات البصيرة ش ش و، المبنى H، سكة 3701، الغبرة الجنوبية، بوشر، مسقط؛ ص.ب 3168، الرمز البريدي 112، سلطنة عُمان

الملحق (أ): معالجة البيانات (شروط المعالِج)

أ1. الأدوار

أ1.1 فيما يخص البيانات الشخصية التي تُدخلها في أوماجان للفوترة عن عملائك ومورديك والأشخاص المسؤولين لديهم (كالتاجر الفرد، أو المستهلك المذكور اسمه في فاتورة ضريبية كاملة)، تكون أنت المتحكم وتكون بصيرة المعالِج لحسابك، وفق قانون حماية البيانات الشخصية الصادر بالمرسوم السلطاني رقم 6/2022 ("القانون") ولائحته التنفيذية الصادرة بالقرار الوزاري رقم 34/2024 ("اللائحة").

أ1.2 أما البيانات الشخصية الخاصة بك وبمستخدميك (التسجيل، وتسجيل الدخول، والفوترة)، فتكون بصيرة المتحكم فيها، وتسري عليها سياسة الخصوصية.

أ2. تعليماتك

أ2.1 لا نعالج بيانات العميل إلا بناءً على تعليماتك (المادة 3 من اللائحة)، وتتمثل تعليماتك في هذه الشروط وفي الإجراءات التي تتخذها في الخدمة، كإنشاء العملاء والأصناف، والإصدار، والتصدير، ودعوة الأعضاء.

أ2.2 لا نستخدم بيانات العميل إلا لتقديم الخدمة إليك: تخزينها، وإنتاج مستنداتك، وختمها وأرشفتها، وعرضها على أعضائك المفوَّضين، وتمكينك من تصديرها، والمحافظة على أمن الخدمة. ولا نبيعها، ولا نستخدمها في الإعلان، ولا في تدريب نماذج الذكاء الاصطناعي.

أ2.3 إذا ألزمنا القانون بمعالجة بيانات العميل على نحو آخر (كأمر صادر من جهة مختصة)، نُخطرك مسبقاً ما لم يحظر القانون ذلك.

أ3. السرية

أ3.1 لا يصل إلى بيانات العميل إلا من يحتاج إليها لتشغيل الخدمة، وهو ملتزم بالمحافظة على سريتها، وهو حالياً المؤسس.

أ3.2 لا نفتح سجلاتك ولا نطّلع عليها إلا لتقديم الخدمة، أو للاستجابة لطلب مساعدة منك، أو للتحقيق في حادث أمني، أو حين يقتضي القانون ذلك.

أ4. الأمن

نحمي بيانات العميل بتدابير تقنية وتنظيمية، منها:

• التشفير أثناء النقل (HTTPS) وأثناء التخزين لدى مزودينا؛
• ختم السجلات الضريبية الفعلية بتشفير مغلَّف بمفاتيح محفوظة في خدمة إدارة المفاتيح لدى Google Cloud، وأرشفتها في تخزين مقفل بمدة حفظ يمنع حذفها أو الكتابة فوقها، حتى من جانبنا، قبل تاريخ انتهاء الحفظ؛
• قواعد في قاعدة البيانات ترفض تعديل السجلات المُصدَرة، وبصمات رقمية تكشف أي عبث عند كل قراءة؛
• الفصل بين مساحات العمل، والتحقق منه عند كل قراءة؛
• تأكيد كلمة المرور قبل الإصدار وقبل الإجراءات الحساسة كتصدير الأدلة، ورموز مصادقة اختيارية؛
• تقييد معدل الطلبات عند التسجيل وفي الطلبات الحساسة الأخرى؛
• عدم الاحتفاظ بمفاتيح طويلة الأمد للأرشيف المقفل في إعدادات التطبيق.

أ5. المعالِجون من الباطن

أ5.1 تأذن لنا باستخدام المعالِجين من الباطن الآتي بيانهم:

ولا تتلقى خدمتا Google Gemini (التي يستخدمها المساعد الذكي لفوترة وحده) وPostHog (التحليلات) أي بيانات عملاء من مساحات العمل.

أ5.2 نفرض على كل معالِج من الباطن التزامات لحماية البيانات لا تقل عن الواردة في هذا الملحق، في حدود ما تسمح به شروطه المعيارية، ونظل مسؤولين تجاهك عنه.

أ5.3 نُشعرك قبل ثلاثين يوماً على الأقل بإضافة أي معالِج من الباطن أو استبداله، بالبريد الإلكتروني وعلى omajan.com. فإن اعترضت لأسباب معقولة تتعلق بحماية البيانات، جاز لك الإلغاء واسترداد ما دفعته عن الفترة اللاحقة للتغيير.

أ6. مكان استضافة بيانات العميل

أ6.1 تُخزَّن بيانات العميل وتُعالَج خارج سلطنة عُمان، في سنغافورة أساساً، وقد يصل إليها المزودون المذكورون من الدول المبيّنة في البند أ5.1. ونقوم بذلك بناءً على الموافقة التي يقدمها كل مستخدم عند التسجيل، وعلى تقييم مكتوب لمخاطر النقل (المواد 37 إلى 39 من اللائحة).

أ6.2 التزامك تجاه عملائك. لما كانت بيانات العميل تُنقل إلى خارج عُمان، فإنك مسؤول عن توفر الأساس المشروع، والموافقة حيث تلزم، لإدخال البيانات الشخصية لعملائك في الخدمة، ولا سيما:

• لا تتضمن الفاتورة الضريبية المبسطة بيانات المشتري، وهي المستند المناسب للمستهلكين العابرين؛
• تتضمن الفاتورة الضريبية الكاملة التي تذكر اسم مستهلك (شخص طبيعي) بياناتٍ شخصية عنه، فلا تسجّلها إلا عند الحاجة، وتحقّق من توفر الأساس المشروع لذلك، بما في ذلك تخزينها خارج عُمان.

أ7. مساعدتك في الطلبات والالتزامات

أ7.1 إذا طلب منا أحد عملائك مباشرةً ممارسة حق على بيانات في مساحة عملك، نحيل الطلب إليك ولا نجيب عنه بأنفسنا، ما لم يُلزمنا القانون بذلك.

أ7.2 تتيح لك الخدمة البحث عن البيانات في سجلاتك وتصحيحها (بإشعار دائن أو مدين) وتصديرها، ونقدم لك ما يلزم بصورة معقولة من مساعدة إضافية في أداء التزاماتك وفق القانون، بما في ذلك تقييم مخاطر النقل، دون مقابل متى كان الجهد يسيراً.

أ8. إخطارك بالاختراق

أ8.1 إذا علمنا باختراق يمسّ بيانات العميل في مساحة عملك، نُخطر المالك بالبريد الإلكتروني دون تأخير غير مبرر، وفي غضون ثمانٍ وأربعين ساعة من علمنا به، ليتمكن من الوفاء بالتزامه بإخطار الوزارة والأشخاص المتأثرين خلال اثنتين وسبعين ساعة (المواد 30 إلى 33 من اللائحة).

أ8.2 يتضمن الإخطار وصف ما حدث، والبيانات وعدد الأشخاص المتأثرين في حدود علمنا، وما اتخذناه من إجراءات، وما ينبغي لك فعله، وجهة التواصل، ونوافيك بالمزيد كلما توفر.

أ8.3 لا نُشغّل مراقبةً آلية، ونعلم بالاختراقات عن طريق إشعارات الأمن الصادرة من مزودينا، والبلاغات الواردة من المستخدمين وغيرهم، وفحوصاتنا الدورية. فأبلغنا بأي أمر مريب على privacy@omajan.com.

أ9. عند انتهاء العلاقة

أ9.1 يمكنك تصدير جميع بيانات العميل في أي وقت قبل الإلغاء وبعده (البند 9).

أ9.2 تتقدم مدة الحفظ الضريبي على الحذف. تُحفَظ السجلات الضريبية الفعلية مقفلةً حتى تاريخ انتهاء حفظها (البند 9.4)، لأن قانون ضريبة القيمة المضافة يوجب حفظها، ولا يمكن رفع القفل قبل أوانه. أما بيانات العميل الأخرى فتظل متاحة للتصدير طوال مدة القراءة فقط المبيّنة في البند 9.4، ويجوز لنا حذفها بعد انقضائها. وبعد تاريخ انتهاء الحفظ، نحذف السجلات الضريبية ضمن فحص الحذف الشهري الذي نجريه يدوياً.

أ9.3 تُزال النسخ الموجودة في النسخ الاحتياطية بانتهاء مدة تلك النسخ.

أ10. المعلومات والتدقيق

نقدم إليك، بناءً على طلب معقول، المعلومات اللازمة لإثبات التزامنا بهذا الملحق، بما فيها وصف التدابير الأمنية الوارد فيه وقائمة المعالِجين من الباطن.